Zakupy impulsowe to takie, których wcześniej nie planowaliśmy. Dokonujemy je spontanicznie, bez namysłu i pod wpływem chwili. Strefa przykasowa to idealne miejsce na sprzedaż impulsową. Moment, kiedy Klient stoi w kolejce do kasy, to ostatnia chwila na dodatkową sprzedaż.
Z badań TNS OBOP wynika, że prawie 70 proc. Polaków zdarzają się nieplanowane zakupy. Częściej kobietom niż mężczyznom. Jako czynniki decydujące o nieplanowanych zakupach Polacy wskazali niską cenę produktu (58%) oraz promocję cenową (50%). Wśród ankietowanych, 20% przyznaje, że dostępność produktu w zasięgu ręki, np. przy kasie, miał wpływ na decyzję o zakupie.
Proces sprzedaży powinien kończyć się na zakupach impulsowych.
Bogatsi w tę wiedzę sprzedawcy, dostrzegli potencjał drzemiący w zakupach impulsowych. Dlatego strefy przykasowe spotkamy nie tylko na stacjach paliw. Sprzedaż impulsową wprowadzają już markety budowlane, sklepy obuwnicze, odzieżowe, a nawet apteki. Najważniejsze, aby sprzedaż impulsowa była komplementarna z technikami sprzedaży w całym sklepie. Istotne jest zachowanie zasad merchandisingu, trade marketingu czy zasady prawej ręki. Plakaty reklamowe, materiały POS powinny tworzyć wygodną i intuicyjną komunikację z Klientem.
Zwiększ sprzedaż impulsową.
Organizacja stref kas i lad sprzedażowych z impulsami jest ogromnie ważna. Dlatego powinniśmy zwrócić się do profesjonalnego producenta lad sklepowych. Specjaliści od wyposażenia sklepów połączą zasady rozmieszczenia towaru w sklepie z komfortem zakupów. Strefa przykasowa to ostatni miejsce obsługi Klienta w sklepie. To tutaj mamy szansę zostawić ostatnie dobre wrażenie i zachęcić go do powrotu. Dlatego tak ważne jest, aby wyposażenie strefy kas było funkcjonalne, ale przede wszystkim wygodne dla Klienta. Powinniśmy rozważyć wszystkie dostępne rodzaje mebli sklepowych. Czy to będzie lada sprzedażowa z impulsem, kontuar sklepowy czy biurko sklepowe z kasą fiskalną. Będzie to miejsce obsługi Klienta. Idealnym zwieńczeniem procesu sprzedaży będzie wygodny dostęp do produktów impulsowych.
Zasady rozmieszczenia towarów w sklepie.
Jak zachęcić Klienta do kupna produktu to najważniejsze pytanie, z jakim borykają się sprzedawcy. Istotny wpływ na poziom sprzedaży mają optymalny dobór towarów oraz prawidłowa ich ekspozycja. Produkty impulsowe muszą być dobrze widoczne i dostępne na wyciągnięcie ręki. Należy unikać zbyt dużego zatowarowania. Ekspozycja towaru impulsowego nie może zakłócać rozmowy sprzedażowej z Klientem. Kupujemy oczami, dlatego ważny jest wygląd i estetyka strefy przykasowej. Ładna strefa kasowa z atrakcyjną ekspozycją zwiększy sprzedaż oraz zapewni dobre relacje z Klientami.
Produkty impulsowe.
Na koniec zajmijmy się zatowarowaniem lad sklepowych z impulsami. Produkty impulsowe, czyli jakie? Takie towary powinny być przede wszystkim małe, lekkie, tanie i łatwo rozpoznawalne. Małe i lekkie, ponieważ Klient już nie wróci po wózek czy koszyk. Rozpoznawalne – w strefie przykasowej nie ma już czasu na tłumaczenie czy porównywanie produktów. Tanie, gdyż zakupy impulsowe to kwestia sekund. Tutaj nie ma już czasu na analizę cen i szukanie tańszego odpowiednika.
W strefach przykasowych lokowane są produkty o niewielkich rozmiarach. Dominują słodycze: batoniki, wafelki, jajka niespodzianki, lizaki oraz gumy do żucia. Nad kasami umieszczone są ekspozytory z papierosami. W sezonie letnim pojawiają się lody, a zimowym tabletki na gardło. Na stacjach benzynowych najczęściej kupowanym produktem impulsowym są napoje energetyczne. Listę produktów impulsowych uzupełniają popularne tabletki przeciwbólowe, suplementy diety. Przy kasie znajdziemy również baterie, jednorazowe maszynki do golenia czy prezerwatywy.
Zakupy impulsowe dokonujemy odruchowo, pod wpływem chwili i bez zastanowienia się. Aby jednak Klient miał możliwość ulec swojej słabości, należy stworzyć mu ku temu okazję.
1) Po profesjonalne wyposażenie zapraszamy do sklepu internetowego wyposazamysklepy.pl. https://wyposazamysklepy.pl/lady-sklepowe-impulsowe
2) Więcej na ten temat mogą Państwo w innym artykule na ten temat http://wyposazenie-dla-sklepow.pl/sklepy-odziezowe/strefa-impulsowa-serce-sklepu